Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après avoir effectué un achat sur notre site internet, il y a plusieurs étapes à suivre pour résoudre le problème :
1. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam : Il est possible que le mail de confirmation ait été filtré dans l'un de ces dossiers.
2. Vérifiez l'adresse e-mail saisie : Assurez-vous que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail lors de l'achat. Si vous avez fait une erreur, veuillez nous en informer pour que nous puissions mettre à jour votre compte et vous envoyer un nouveau mail de confirmation.
3. Contactez notre support client : Si vous n'avez toujours pas reçu de mail de confirmation après avoir suivi les étapes 1 et 2, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et pour vous assurer que vous avez reçu toutes les informations nécessaires pour votre achat.
Veuillez noter que les mails de confirmation peuvent parfois être retardés en raison de facteurs tels que la charge sur notre système, les filtres de sécurité, etc. Si vous n'avez toujours pas reçu de mail de confirmation après 24 heures, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.